مقاله ترجمه شده مدیریت فناوری اطلاعات (IT)

خلاصه

با تکامل سریع برنامه های کاربردی و شیوه های فناوری اطلاعات (IT)  در سازمان ها، نظارت فناوری اطلاعات  (ITG) مناسب برای موفقیت یک سازمان به امری ضروری بدل شده است. از آنجا که فناوری اطلاعات با ریسک و فرصت های ارزشمند همراه است، یک سیستم جامع و سطح بالا برای به حداقل رساندن خطرات مرتبط و بهینه سازی ارزش در هر سازمان مورد نیاز است. این نیاز باعث ظهور نظارت فناوری اطلاعات شد. بسیاری از محققان به این زمینه پرداخته اند؛ با این حال نقش عوامل بحرانی موفقیت  (CSFs) در اجرای موفقیت آمیز نظارت فناوری اطلاعات هنوز به اندازه کافی مورد توجه قرار نگرفته است. این شکاف در پژوهش انگیزه ای برای مطالعه حاضر، با هدف اصلی تعریف عوامل بحرانی موفقیت مورد نیاز برای پیاده سازی صحیح نظارت فناوری اطلاعات می باشد. عوامل بحرانی موفقیت از بررسی ادبیات، مورد مطالعه قرار گرفته و استخراج شدند و سپس برای ایجاد عوامل موفقیت جهت چارچوب نظارت فناوری اطلاعات تجزیه و تحلیل، طبقه بندی، و ترکیب شدند.

واژگان کلیدی: فناوری اطلاعات (IT) ، نظارت ، نظارت فناوری اطلاعات  (ITG) ، عوامل بحرانی موفقیت (CSFs)

 

دانلود مقاله

فناوری اطلاعات به عنوان یک ابزار بهبود برای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

چکیده
در این مقاله، سعی شده به بررسی تاثیر فناوری اطلاعات – به عنوان یک عامل کلیدی – از جنبه متفاوت در جهت ایجاد و مدیریت ارتباط مستقیم بین سازمانها و مشتریان پرداخته شود. چارچوبی برای توسعه زیرساخت های لازم برای ارتباط موثر و پایدار بین مشتری و سازمان ارائه شده است. از ابزار فن آوری اطلاعات مدرن به عنوان ورودی برای جمع آوری اطلاعات مفید از مشتریان استفاده شده است. سپس، داده ها جمع آوری شد و روندهای مورد نیاز در بخش ارتباط با مشتری سازمان انجام شد. نتایج نشان داد بهبود ارتباط با مشتری، باعث ایجاد مزیت رقابتی پایدار شده و هزینه های سازمان را کاهش می دهد.

واژه های کلیدی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، فناوری اطلاعات (IT)، کسب و کار

—————————————————-

عنوان اصلی مقاله:   Information Technology (IT) as An Improvement Tool For Customer Relationship Management (CRM)

ترجمه فارسی عنوان:  فناوری اطلاعات به عنوان یک ابزار بهبود برای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

تعداد صفحات انگلیسی:  ۶ صفحه

تعداد صفحات ترجمه فارسی: ۷ صفحه

قیمت ترجمه فارسی:  ۱۸۵۰۰تومان

دانلود رایگان نسخه انگلیسی ژورنال و خرید ترجمه فارسی به صورت آنلاین  از لینک های پایین

برای دانلود رایگان اصل مقاله و خرید ترجمه اینجا کلیک کنید